Velkommen til JoyBuggy - Kundeservicecenter

Din indgang til JoyBuggy, hjælp til selvhjælp. Skulle der være behov for at snakke med os, så er vi altid klar til at hjælpe.

Indholdsfortegnelse 

Kontaktoplysninger 

JoyBuggy /v JoyFun IVS
Brotorvet 3
7500 Holstebro
Tlf. 71 963 444
Mail : hej @ joybuggy.dk
CVR : 39609169

Vi anbefaler i bruger vores chat-support fremfor telefon & mail, for hurtigere og effektiv hjælp. Tekniske spørgsmål vil blive henvist til chatten. 
Vi har ansat en chat-bot som løser 98% af alle henvendelser 24/7.

Åbningstider :

Telefon & Mail :
Åben : Man-Fre - 9-15
Ventetid telefon - Gns 1 min 15 sek (de sidste 12 måneder) 

Chat support : 
Åben : Man-Fre - 9-16 (OBS vi svarer også udenfor de angivet tider)
Ventetid chat i åbningstiden under 5 minutter
Ventetid chat udenfor åbningstiden under 10 minutter
Ventetid chat i weekenden ofte 5-15 minutter (længere ventetid kan forekomme)
Åbningstid Bot - 24/7 

Kom hurtigt videre 

Ofte stillet spørgsmål

  • Hvordan installere jeg mit spil?

    Hver gang du køber, får du en guide med til dit køb, guiden finder du under siden "MINE KØB" der kan du altid finde guiden.

  • Jeg kan ikke finde min key:  

    Mangler du, eller kan du ikke finde din produktkode? Du kan altid finde koden igen under siden "MINE KØB", hvis koden mod forventning ikke er at finde under mine køb siden, så læs videre her under. 

  • Der står forudbestil / Pre-order / back-order hvad betyder det?

    Det kan betyde flere ting, fælles for dem alle er at der ikke er en kode klar til dig lige nu. Ofte ser du denne her status når du har reserveret et spil, som enten har en kendt eller ukendt leveringsdato.
    * Har den en kendt leveringsdato, så bliver koden leveret senest på den dag.
    * Har den en ukendt leveringsdato, så bliver den leveret hurtigst muligt. (vi kender desværre ikke datoen for levering, hvis datoen ikke allerede er oplyst)

  • Hvordan kontakter jeg JoyBuggy?

    Vi anbefaler at du bruger vores chat. Chatten er det Orange ikon nederst i højre side.
    Du kan også ringe til os på hverdage mellem 9 & 16, telefonen kan dog i perioder være lukket.  

  • Er det sikkert at handle med JoyBuggy ?
     
    Vi har over 40 forskellige publisher som vi har direkte aftaler med. Det sikre jer et stort og godt udvalg af digitale produkter. Det kalder man at være Officiel forhandler når man køber direkte fra producenten.
    Vi har også PriceRunner's Købsgaranti, der sikre dig og dit køb, hvis der skulle ske noget uventet. (Den dækker dig optil 50.000kr)

  • Skal jeg bruge nemid for at godkende min ordre ? 

    Du skal ikke bruge NEM-ID til at godkende hverken din konto, dig som person eller andet. Vi bruger 3D-Secure, som er et samarbejde mellem banker og kreditkort(Visa/Mastercard). Det sikre dig mod misbrug af dit kreditkort, samtidigt med at det minimere svindel.  

Brugbare links

Hvad er JoyBuggy

JoyBuggy - The Joy Of Games

Af Gamere til Gamere

Vores formål er at levere de bedste programmer og spil til dig, lynhurtigt og så enkelt som muligt. Samtidig med, at vi tilbyder et stort udvalg af både nye og gamle spil og programmer til gode priser.

Vores mission er at blive Danmarks største leverandør af digitale spil og programmer, der bliver leveret på en hurtig og enkel måde. 

Vi arbejder løbende på at forbedre dette og gøre tingene bedre. Vi lægger derfor vægt på at vores kunder får den bedst mulige oplevelse på JoyBuggy, om den er god eller dårlig.

Vi står også til rådighed med råd og vejledning.

Bag JoyBuggy er et hold af nørder, med tæt kendskab til produkterne og branchen. Vores kendskab til både branchen og produkterne giver os den bedste forudsætning for at kunne hjælpe dig som kunde. 

De bedste hilsner 

Martin Hansen
Direktør & nørden bag JoyBuggy

 

Holdet bag JoyBuggy 

Martin.png

Martin Hansen 
Direktør & Nørden bag

Martin, er tidligere WoW / HoTS spiller, men efter JoyBuggy åbnede, er hans tid gået mere over på at sikre driften og lave flere gode aftaler med producenterne for at sikre jer de bedste priser.

Julie B. Højvang
Kundeserviceansvarlig

Julie er ansvarlig for at kunderne får den rigtige behandling og er utrolig god til at udtrykke sig med ord. 
Hendes vigtigste mission er at alle kunderne hos JoyBuggy bliver behandlet rigtigt.
Julie har tidligere spillet en del Sims, og drømmer stadigvæk om at få tid til at spille lidt Sims igen. Særligt efter at Sims 4 Hunde og Katte er udkommet.

Lise Sandholm 
Content/Marketing medarbejder

Lise er ansvarlig for vores SoMe kanaler, hvor hun vil sætte et mere personligt touch på vores SoMe kanaler, samtidigt er det Lise der med hård hånd sikre at produkterne står 200% rigtigt på vores hjemmeside. 

Lise er vild med klassiske spil som Super Mario, World of Warcraft, The Sims, co-op spil som Overcooked og mm. Særligt er hun glad for spil med medrivende historier, som er sjove, stærke eller rørende

Dit navn her? 

Vi ønsker hvert år at hjælpe studerende med deres praktikforløb, derfor har vi særligt fokus på at få studerende indenfor disse områder, men ikke udelukkende. 
* Digital Koncept udvikler
* Multimedie Designer
* E-handel
* Markedsføringsøkonom 

Vi søger lige nu ikke nogle nye medarbejder til ansættelse - Vi er dog altid åben for ansøgninger. 

Virksomhedsaftaler / Rabataftaler

JoyBuggy vil være din leverandør indenfor spil og software.

Derfor tilbyder vi hele tiden et godt udvalg af AAA-spil titler, men også de bedste software titler til gode fair priser. Når du handler som virksomhed eller offentlig tilbyder vi mange forskellige fordele.

  • Betaling på faktura
  • Betaling på kredit ( Netto 8 dage, Netto 30 dage, Løbende mdr + 30 dage)
  • Betaling på EAN
  • Betaling med Kreditkort
  • Betaling med ViaBill 

For at blive oprettede som Virksomhedskunde, kræver det blot at du sender en mail til hej @ joybuggy.dk med emnet "Virksomhedsaftale", efter du har købt din første ordre.

Vi skal bruge følgende oplysninger for at kunne give jer adgang i systemet, så i kan handle direkte på JoyBuggy.dk 

  • Telefon nummer
  • E-mail på regnskab og kontaktperson 

For at blive EAN kunde eller Faktura kunde, kræver det yderligere krav 

  • 1. ordre skal forudbetales, og aftalte betingelser skal overholdes. 
  • Alle EAN kunder bliver underlagt en godkendelses process, hvor min. 1-2 medarbejder i virksomheden kontaktes og spørges om forskellige kontrolspørgsmål. 

Vi ser frem til at høre fra jer.

Referencer 

Disse virksomheder har eller har tidligere handlet hos os på virksomhedsaftaler.

  • SharkGaming A/S
  • Naturpark Åmosen 
  • Next Level I/S - Netcafé 
  • Complete Event IVS 
  • UngOdense
  • Århus kommune
  • Samt mange andre. 

Skal du også på listen over samarbejdspartner og virksomheder med rabat/firmaaftale, så kontakt os på hej @ joybuggy.dk og hør hvad vi kan hjælpe med.