Handelsbetingelser for www.JoyBuggy.dk

Virksomhedsoplysninger

www.JoyBuggy.dk /v JoyFun IVS  
Hornshøjparken 169
7500 Holstebro
CVR : 39609169
Tel: +45 71 963 444

Senere "JoyFun", "JoyFun IVS", "JoyBuggy", "Os", "Vi"   

Bestilling og betaling

Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet.

Bestilling

Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekræftelse.

Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os.
Du vil desuden modtage en ny mail, samme dag som din ordre er afsendt.
Når du handler med JoyBuggy indgås aftaler på dansk.

Hvis du ønsker at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse bedes du venligst sende os en mail på hej@joybuggy.dk

Betaling

Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder.
Den mest sikre, og den betalingsform vi anbefaler alle kunder, er at betale med et betalingskort.

Vi accepterer følgende korttyper:

Danske kort - Gebyrfrit. 
Udenlandske kort - 2,75% betalingsgebyr : 

. Visa/Dankort
. Visa
. Visa Electron
. MasterCard
. MasterCard Debit
. Maestro

Online betaling med kort

Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt.
Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående.
Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger der er opgivet, er sande.
Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb - hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.

Levering

Vi sælger udelukkende spil og software, der leveres som download. Dette sker umiddelbart efter at du har afgivet din bestilling.

Returnering og fortrydelsesret

Hvis varen er leveret, betragter vi den som "brugt", hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet ikke kan få  købsbeløbet tilbage.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium (alle vores vare), hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
Du mister din fortrydelsesret, ved indgåelse af køb af digitale spil og programmer, da disse leveres uden plombering og derved bliver plomberingen brudt ved køb.

Reklamation

Skulle der mod forventning være problemer med din leveret vare, yder vi naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. (OBS. pengene tilbage er som udgangspunkt først efter 3 ombytningsforsøg)

Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Vi anbefaler kraftigt, at du reklamerer inden for 1 uge efter aktiveringsforsøg, da dette vil nedsætte ekspeditionstiden betragteligt og være til din fordel. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

OBS. Ved reklamation, skal følgende være opfyldt :

  • Ved reklamation over "Kode allerede brugt" :
    Du fremsender en besked fra producentens support, om aktiveringstidspunkt – dette kan vi ikke gøre for dig. Herefter henvender du dig til os. Disse fejl skyldes ofte fejlhåndtering af varen, og ofte er varen derfor aktiveret hos kunden, trods denne besked. Alternativt kan du kontakte os.
  • Ved reklamation over "Koden findes ikke" : 
    Her skal vi bruge Screenshots af dit aktiveringsforsøg, samt din aktiveringsplatform. Sådan at vi bedre kan hjælpe med at fejlsøge. 
    Ofte er problemet at kunden bruger den forkerte aktiveringsplatform.

Klageadgang


Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til hej@joybuggy.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby

www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -https://ec.europa.eu/odr

Standard returformular


Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om

følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den:                                         Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift: (kun ved indsendelse fysisk)

Dato:

Denne standardfortrydelsesformular er udarbejdet af e-mærket til brug for e-mærkede netbutikker. Formularen er udarbejdet på baggrund af Forbrugeraftalelovens bilag 3.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24/05/2018


1. Generelt

Denne Persondatapolitik  beskriver, hvordan

JoyFun IVS 
Hornshøjparken 169
7500 Holstebro 

(”JoyFun IVS”, “JoyFun/JoyBuggy” “”, ”vi”, “vores”, “os”) indsamler, anvender, videregiver og gemmer dine personoplysninger.

Persondatapolitikken gælder, når JoyFun leverer tjenester og produkter i forbindelse med køb, serviceanmodninger og øvrig kontakt med JoyBuggy, såsom besøg på webstedet.

Persondatapolitikken gælder også den behandling af personoplysninger, der sker, hvis du er indehaver af en JoyBuggy-konto (”kontoindehaver”).

Du kan føle dig tryg, når du afgiver personoplysninger til os. 
Denne persondatapolitik viser dig, hvordan vi sikrer, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lov (GDPR) om beskyttelse af personoplysninger.

2. Dataansvarlig for persondata

JoyFun IVS er dataansvarlig for JoyBuggy's behandling af dine data og har ansvaret for, at en sådan behandling sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.

3. Hvornår behandler vi dine personoplysninger

Ved at besøge vores hjemmeside, købe vores varer, tjenester eller kontakte os for service eller information, skal vi indsamle og behandle personoplysninger om dig.

JoyFun IVS indsamler og behandler personoplysninger om dig, når du gennemfører et køb på vores hjemmeside, benytter dig af vores support, besøger vores hjemmeside eller når du på anden måde er i kontakt med os.

De oplysninger, der indsamles fra dig ved køb, er nødvendige for, at du kan indgå aftaler med JoyBuggy, og for at JoyBuggy kan levere sine tjenester og tilbud.

Har du købt hos os, har du også en konto, her indsamler vi de oplysninger som du selv afgiver i forbindelse med købet eller oprettelse af kontoen.

Vi indsamler også oplysninger om dig, mens du har en konto inden for rammerne af din kontoaftale, såsom din indkøbshistorik, hvordan du interagerer med vores hjemmeside, hvilke tilbud du har vist interesse for ved at læse en mail eller klikke på et link.

Vi behandler også oplysninger, som JoyBuggy fra tid til anden får adgang til gennem din JoyBuggy-konto. Som kontoindehaver kan du når som helst opdatere dine oplysninger ved at gå ind på ”Mine sider”.

Hvilke oplysninger behandler vi om dig?

Til dig, som er kunde hos JoyBuggy

De personoplysninger, som JoyBuggy indsamler og behandler om dig i din egenskab af kunde, som gennemfører køb og bruger vores support-tjenester, er:

  • Fulde Navn (evt firmanavn og cvr)
  • Adresse
  • Telefonnummer og e-mail
  • Betalingsoplysninger (om der er brugt visa/mastercard)
  • Kundenummer
  • IP-adresse og oplysninger om din brug af JoyBuggy's hjemmeside

Til dig, som har en konto

De personoplysninger, som JoyBuggy indsamler og behandler om dig, som har en konto, er:

  • Fulde Navn (evt firmanavn og cvr)
  • Adresse
  • Telefonnummer og e-mail
  • Betalingsoplysninger (om der er brugt visa/mastercard)
  • Kontoinformation
  • IP-adresse og oplysninger om din brug af JoyBuggy's hjemmeside
  • Oplysninger om, hvilke af vores varer eller tilbud, du har været interesseret i, hvordan du interagerer i evt nyhedsbreve (kræver forudgående tilmelding og accept fra dig som kunde),
  • Oplysninger om dine Ordre (købte vare)

Hvorfor behandler vi oplysninger om dig?

Til dig, som er kunde hos JoyBuggy

JoyFun bruger dine personoplysninger til forskellige formål.

JoyFun bruger primært dine personoplysninger til at:

  • Opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde, såsom gennemførelse af køb, fakturering og levering af support;
  • Muliggøre almindelig kundepleje og kundeservice, såsom at besvare spørgsmål og rette forkerte oplysninger;
  • Afgive oplysninger og målrette markedsføring, e-mail, vedrørende vores varer og tjenester;
  • Håndtere kundeforholdet og levere vores tjenester;
  • Give dig relevante oplysninger og skræddersyede tilbud i nyhedsbreve (kræver forudgående tilmelding og accept fra dig som kunde);
  • Vurdere, hvilke betalingsmetoder vi kan tilbyde dig, for eksempel gennem kreditvurderinger (gælder kun virksomheder);
  • Forbedre vores kundetilbud, for eksempel gennem udvikling af tjenester, produkter og funktioner;
  • Forhindre bedrageri og foretage risikohåndtering samt
  • Følge gældende lovgivning, for eksempel regnskabslove (bogføringsloven).


Oplysningerne kan også danne grundlag for markeds- og kundeanalyser, markedsundersøgelser, statistik, forretningsovervågning samt forretnings- og metodeudvikling med relation til køb af varer og tjenester.

Til dig, som er kontoindehaver

Udover ovenstående liste bruger JoyFun også personoplysninger om kontoindehavere til at:

  • Give dig mulighed for at benytte fordelene ved at have en konto, såsom mulighed for at gemme favoritter, tidligere indtastede oplysninger, flere betalingsalternativer og mulighed for at håndtere flere adresser;
  • Målrette specialtilbud/rabatter;
  • Muliggøre personlige tilbud, markedsføring via e-mail.

Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger

Vores behandling af dine personoplysninger sker på en række love.

Dette lovgrundlag beskrives i dette afsnit.

Vi bruger blandt andet dine personoplysninger til at kunne opfylde aftalen med dig som kunde, som f.eks.

  • At gennemføre et køb via webshoppen.
  • Levere varen til dig på din ønskede adresse.
  • Forbedret kundesupport, på ordre forespørgsler.
  • Evt konto forespørgsler

Med støtte i dette lovgrundlag bruger vi også oplysninger om dig som kunde, som f.eks.

  • Dine ordre,
  • Din adfærd på vores hjemmeside,
  • Din interaktion med JoyFun samt din interesse i vores tilbud og produkter, til at kunne opfylde vores forpligtelse til at give dig personlige tilbud.

En del af den behandling af personoplysninger, som vi foretager, er baseret på en såkaldt interesseafvejning.

Dette gælder eksempelvis den behandling, vi foretager for at kunne sende tilbud til dig om vores varer og tjenester og for at kunne lave en begrænset segmentering af kunder, f.eks. baseret på samlede indkøbsbeløb.

JoyFun behandler ikke følsomme personoplysninger med støtte i en interesseafvejning og udfører ingen behandling, som udgør en profilering med støtte i en interesseafvejning.

I visse tilfælde kan JoyFun have en retlig forpligtelse til at behandle dine personoplysninger. Dette gælder for eksempel den behandling af personoplysninger, som vi foretager for at kunne opfylde bogføringslovens krav.

Oversigt over vores behandling af personoplysninger

Formål

Retligt grundlag

Kategorier af personoplysninger

Opbevaringstid

For at administrere, udvikle og levere vores varer og tjenester og yde support

  • Opfyldelse af aftale om køb

  • Retlig forpligtelse -Bogføringsloven
  • Navn, adresse, telefonnummer og e-mail
  • Geografiske oplysninger
  • IP-adresse, enhedsinformation, loginoplysninger

To år efter, at du sidst har været aktiv hos JoyFun, for eksempel ved at handle hos os eller kontakte vores kundeservice

For at sikre, at alle lovkrav efterleves, som f.eks. bogføringsloven

Retlig forpligtelse

  • Navn, adresse, telefonnummer og e-mail
  • Geografiske oplysninger
  • IP-adresse, enhedsinformation, loginoplysninger

Så længe vi er forpligtede til at gemme oplysningerne iht. gældende lov (5 år)

Til at markedsføre JoyFun varer og tjenester via e-mail

Samtykke - Dobbelt opt-in

  • Navn og e-mail

Indtil kunden selv afmelder sig igen, via linket i mailen.

Til at administrere din konto

Opfyldelse af aftale om JoyFun-konto

  • Navn, adresse, telefonnummer og e-mail
  • Geografiske oplysninger
  • IP-adresse, enhedsinformation, loginoplysninger Betalingsoplysninger
  • Kundenummer
  • Information om, hvordan du bruger vores web, om hvilke af vores tilbud du har været interesseret i, hvilke af vores nyhedsbreve du har interageret med, og hvilke af vores events du har tilmeldt dig
  • Oplysninger om dine indkøb
  • Oplysninger om din kontoaftale

Så længe du har en JoyFun-konto.

Dog enkelte oplysninger længere (5 år jf bogføringsloven)

Profilering

JoyFun kan behandle dine personoplysninger gennem profilering, hvis du har en konto. Hvis du har en konto, analyseres informationer om, hvordan du bruger vores web, om hvilke af vores varer, tjenester og tilbud du har været interesseret i, hvilke af vores nyhedsbreve du har interageret med (hvis du har givet tilladelse til at modtage nyhedsbreve), oplysninger om dine indkøb og information om dit kontoforhold for at give dig tilbud, som vi tror passer til dig.

Du kan når som helst gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger gennem profilering. Dette gør du ved at kontakte os på hej@JoyFun.dk. Når JoyFun har modtaget din indsigelse, vil JoyFun ophøre med at bruge dine personoplysninger til dette formål.

Hvor længe gemmer vi oplysninger om dig?

Dine personoplysninger gemmes kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde det formål, som oplysningerne blev indsamlet til iht. denne persondatapolitik.

JoyFun kan gemme oplysningerne længere, hvis det er nødvendigt for at følge lovkrav eller for at beskytte JoyFuns retlige interesser, f.eks. under en igangværende juridisk proces.

JoyFun gemmer oplysninger om kunder i højst 24 måneder fra det tidspunkt kunden sidst har gennemført køb eller på anden måde har interageret med JoyFun.

Hvem udleverer vi personoplysningerne til?

JoyFun kan udlevere dine oplysninger til tredjeparter, som f.eks. leverandører af pakker, kort- og kommunikationstjenester.

De tredjeparter, som JoyFun udleverer oplysninger til eller på anden måde videregiver oplysninger til om en kunde, må kun bruge oplysningerne med det formål at levere vores tjenester og produkter eller med det formål at levere tjenester i forbindelse med JoyFuns aftale med dig som kunde.

Hvis du ansøger om en kredit ved køb af en vare eller tjeneste, kan dine oplysninger blive videregivet til kreditoplysningsvirksomheder. (Gælder fx brug af Faktura/EAN betaling eller brug af Viabill)

Personoplysninger kan desuden blive udleveret af JoyFun, hvis det kræves for at overholde gældende lovkrav eller krav fra myndigheder, for at beskytte JoyFuns retlige interesser eller for at opdage, forebygge eller gøre opmærksom på bedragerier og andre sikkerhedsmæssige eller tekniske problemer.

JoyFun kan overføre dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS, hvis nogen af JoyFuns leverandører eller samarbejdspartnere befinder sig der.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, vil JoyFun træffe foranstaltninger for at sikre, at personoplysningerne fortsat er beskyttede og også træffe alle sådanne foranstaltninger, som kræves for på lovlig vis at overføre personoplysninger til lande uden for EU/EØS.

Vi vil ikke sælge dine personoplysninger til tredjepart,.

Ændring af Persondatapolitik

JoyFun har ret til når som helst at ændre denne politik. JoyFun vil med et rimeligt varsel underrette dig om ændringer af Persondatapolitik.

Hvis du ikke kan acceptere ændringerne, er du berettiget til at opsige aftalen med JoyFun, inden den ændrede persondatapolitik træder i kraft.

Du kan opsige aftalen ved at kontakte JoyFun.

Beskyttelsen af dine personoplysninger

Du skal altid kunne føle dig tryg, når du afgiver personoplysninger til os. JoyFun har derfor iværksat de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring og sletning. For eksempel gemmes alle oplysninger om vores kunder i en database, som er beskyttet via SSL, adgangskontrol og firewall.

Dine rettigheder

JoyFun er ansvarlig for, at dine personoplysninger behandles i henhold til gældende lovgivning.

JoyFun vil på din anmodning eller på eget initiativ rette, anonymisere, slette eller supplere oplysninger, som det konstateres er forkerte, ufuldstændige eller misvisende.

Du har ret til at anmode om

  1. Adgang til dine personoplysninger. 
    Det indebærer, at du har ret til at anmode om et registerudskrift over vores behandling af dine personoplysninger. 
    Du har også ret til at få en kopi af de personoplysninger, der behandles. 
    Du har ret til én gang pr. kalenderår, ved skriftlig underskrevet ansøgning, uden omkostninger at få et registerudskrift af, hvilke personoplysninger, der er registreret om dig, formålet med behandlingen, og til hvilke modtagere oplysningerne er udleveret eller skal udleveres. 
    Du har også ret til at få oplyst i registerudskriftet, hvor oplysningerne stammer fra, hvis ikke personoplysningerne er indhentet hos dig, forekomsten af automatiserede beslutninger (herunder profilering) samt den forventede periode, hvori oplysningerne vil blive gemt, eller de kriterier, som anvendes ved fastlæggelsen af denne periode. 


  2. Ændring af dine personoplysninger. 
    Vi vil på din anmodning så hurtigt som muligt rette forkerte eller ufuldstændige oplysninger om dig.


  3. Sletning af dine personoplysninger. 
    Det indebærer, at du har ret til at anmode om, at dine personoplysninger slettes, hvis de ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til. 
    Der kan dog findes lovkrav om, at vi ikke straks må slette dine personoplysninger, for eksempel i bogførings- og skattelovgivningen. 
    Vi vil da ophøre med at behandle oplysningerne til alle andre formål end at følge lovgivningen.


  4. Begrænsning af behandling. 
    Det indebærer, at dine personoplysninger markeres, så de kun må behandles til visse afgrænsede formål. 
    Du kan blandt andet anmode om begrænsning, hvis du mener, at dine oplysninger er forkerte, og du har anmodet om ændring. 
    Mens oplysningernes korrekthed undersøges, vil behandlingen af dem være begrænset.


JoyFun vil underrette hver enkelt modtager, som har fået udleveret personoplysningerne, om eventuelle ændringer eller sletning af oplysninger samt begrænsning af behandlingen af oplysninger.

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger, som udføres med støtte i en interesseafvejning. 
Hvis du gør indsigelse mod en sådan behandling, vil vi kun fortsætte behandlingen af dine personoplysninger, hvis der findes legitime grunde til behandlingen, som vejer tungere end dine interesser.

Hvis du ikke ønsker, at vi bruger dine personoplysninger til direkte markedsføring, har du altid ret til at gøre indsigelse mod en sådan behandling ved at sende en mail til hej@JoyBuggy.dk, eller ved blot at afmelde dig i bunden af e-mailen. 
Når vi har modtaget din indsigelse, vil vi ophøre med at bruge dine personoplysninger til et sådant markedsføringsformål.

Du har ret til at indgive eventuelle klager angående behandlingen af dine personoplysninger til datainspektionen.

Cookies

Hvad er cookies og hvordan fungerer de?

En cookie er en lille tekstfil, som webstedet, du besøger, forsøger at gemme på din computer. Cookies anvendes på alle hjemmesider for at give besøgende adgang til forskellige funktioner. Informationen i cookien er mulig at anvende for at følge brugerens adfærd.

Der findes to forskellige typer cookies. 
Den ene type gemmer en fil i en længere periode på din computer. Den anvendes eksempelvis ved funktioner, der beretter om nyt, der er sket, siden brugeren sidst besøgte det aktuelle websted. 
Den anden type af cookies kaldes sessioncookies. I den tid, du surfer på en side, lagres denne cookie midlertidigt i din computers hukommelse, eksempelvis for at holde styr på, hvilket sprog du har valgt. Sessioncookies lagres ikke på din computer i længere tid, og forsvinder, når du lukker den webbrowser.

Hvad bruger JoyFun cookies til?

JoyFun anvender to typer cookies.

Sessioncookies

JoyFun anvender sessioncookies. De lever så længe din webbrowser er åben. Hvis du åbner en ny, skabes en ny sessioncookie.

Cookies

Vi bruger cookies til at genkende de enheder (computere, mobiltelefoner, tablets etc.) som besøger JoyBuggy.dk

cookies anvender et unikt id for hver enhed. Det unikke id skabes ved at placere en cookie på JoyBuggy.dk. 
Denne cookie tager det brugerid (email, mobilnummer, eller hvad man nu bruger som brugerid), der anvendes ved login på JoyBuggy.dk og omdanner dem til en krypteret værdi. Denne værdi knyttes til den enhed som besøgte JoyFun.dk

De informationer JoyBuggy indsamler via Cookies bliver anvendt til at forbedre din oplevelse, vurdere brugen af de enkelte elementer på JoyFun.dk og til at målrette markedsføringen overfor enheden eller i de nyhedsbreve vi sender til den email, der indgår i den unikke id.


Øvrige cookies

JoyBuggy gemmer også anden information i cookies. Vi gemmer blandt andet en estimeret værdi, som vi bruger for at indhente dine indstillinger (f.eks. automatisk login, sortering i lister mv.) i en database.

Hvis du kun accepterer sessioncookies:

Du kan anvende vores hjemmeside fuldt ud selvom du kun accepterer sessioncookies.

Hvis du slet ikke accepterer cookies:

Du kan ikke bruge vores hjemmeside fuldt ud, hvis du ikke accepterer cookies.

- Du kan læse information

- Du kan se produkter, se priser og relateret information

- Du kan ikke logge ind

- Du kan ikke lægge ordrer

- Du kan ikke lægge produkter i kundevognen

Uanset hvilken type af cookies du vælger at acceptere skal du gøre det til en vane at logge ud når du forlader websteder (dette gælder dog ikke, hvis du har valgt automatisk login). I de cookies vi anvender, gemmes ingen personlig information og/eller information relateret til, hvilke sider du ellers besøger.

Hvordan sletter jeg cookies?

Se vejledning her: minecookies.org/cookiehandtering


  • Ingen ventetid Levering indefor 1-2 sekunder
  • Levering 365 Vi leverer alle dage året rundt!
  • E-mærket webshop 100% køberbeskyttelse
  • Officiel download shop Kun digitale varer - leveret til Din Konto